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宏基对型煤设备用户的承诺

文章作者:Admin发布时间:16-07-10 16:59:02 浏览次数:

    宏基对型煤设备用户的承诺

    对于我们河南宏基建材来说,您付款的那一刻,并不是交易的结束,而是我们服务的开始。在此,河南宏基建材郑重对我们型煤设备客户做出如下的售后服务承诺:


    1、电话支持:
    客户在使用压球机设备过程中遇到疑难问题或者设备出现不正常状态时,通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助需求方进行故障定位,并提出解决办法,最终指导客户排除设备故障。
    保修一年,终身维护;24小时接受技术咨询,为顾客提供技术诊断;维修人员在接到故障通知后迅速到位,排除故障;协助用户系统升级,设备、模具更新!

    现场支持是指客户在使用设备过程中遇到疑难问题或设备出现不正常状态时,通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助。公司在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话进行故障诊断和解决的故障现象,将立即派遣技术人员赶赴现场进行处理,最终进行解决。

    2、现场支持和故障恢复承诺:

    3、公司的产品提供“三包”:
    河南宏基建材是专业研发制造压球机的公司,我公司生产的压球机设备有型煤压球机矿粉压球机干粉压球机等洁净煤设备,欢迎广大客户朋友光临我公司洽谈合作,我公司免费提供技术指导,安装培训等服务。